DEVOLUÇÃO
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Nossa política de devolução é de 30 dias. Passados os 30 dias da compra, não é possível solicitar reembolso ou troca.
Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições em que o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, tais como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Nós também não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.
Itens adicionais que não podem ser devolvidos:
* Cartões-presente
* Produtos de software para download
* Alguns itens de higiene pessoal e de saúde
Para efetuar a devolução, apresente o comprovativo de compra.
Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.
Em certos casos, serão emitidos apenas reembolsos parciais (quando aplicável):
* Livros com sinais óbvios de uso
* CDs, DVDs, fitas VHS, software, videogames, fitas cassete ou discos de vinil que tenham sido abertos.
* Qualquer produto que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com partes faltando, não sendo devido a qualquer erro de nossa parte.
* Qualquer produto que for devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos (quando aplicável)
Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também vamos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no método de pagamento da compra em alguns dias.
Reembolso atrasado ou não recebido (quando aplicável)
Se ainda não recebeu o reembolso, verifique a sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com o seu banco, já que pode demorar algum tempo até o reembolso ser processado.
Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato connosco pelo geral@onegiftstore.com.
Mercadorias em oferta (quando aplicável)
Só pode pedir o reembolso de produtos com preço normal. Infelizmente, não é possível solicitar reembolso de mercadorias em oferta.
Trocas (quando aplicável)
Só trocamos produtos que vierem com defeito ou danificados. Se precisar trocar um item pelo mesmo produto, envie um e-mail para geral@onegiftstore.com e após a nossa aprovação, envie o produto para: Rua Dr. Santos Júnior, nº1, 4750-332 Barcelos, Portugal.
Presentes
Se o produto foi marcado como presente durante a compra e foi enviado diretamente para você, você receberá um vale-presente com o mesmo valor da compra. Você receberá um vale-presente pelo correio quando recebermos o produto devolvido.
Se o produto não foi marcado como presente durante a compra, ou caso quem o presenteou enviou o produto para si mesmo para entregá-lo pessoalmente, enviaremos um reembolso a quem deu o presente. Essa pessoa vai saber que você solicitou a devolução.
Envio
Para fazer a devolução do produto, envie um e-mail para geral@onegiftstore.com e após a nossa aprovação, envie o produto para: Rua Dr. Santos Júnior, nº1, 4750-332 Barcelos, Portugal.
Você será responsável pelo pagamento dos portes de envio para devolver o produto. Não reembolsamos o valor dos portes. Se receber um reembolso, o custo dos portes de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo da sua morada, o tempo de envio de devolução pode variar.
Se vai enviar um produto acima de €50, considere contratar um serviço de transporte com rastreamento ou seguro. Não podemos garantir o recebimento do produto devolvido.